Gachashoppen

Menu

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos GachaShoppen

Generelle oplysninger:

Virksomhed: GachaShoppen

CVR nr.: 44119870

E-mail: gacha@gachashoppen.dk

Hos Gachashoppen ApS følger vi Dansk lovgivning.

Betaling:

GachaShoppen accepterer betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Du vil modtage en e-mail underretning, så snart din vare er blevet afsendt.

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

Levering

Dine varer vil blive leveret enten til den valgte pakkeshop eller den angivne adresse ved bestillingen, medmindre der er indgået andre aftaler.

Vær opmærksom på, at vi desværre ikke leverer til udlandet, herunder også Færøerne og Grønland.

Alle ordrer bliver sendt med GLS.

Levering af varer foregår på alle hverdage i ugen. Forvent venligst, at dine varer vil blive leveret inden for 2-5 hverdage efter bestillingen er afgivet, så længe varen er på lager.

Kommer varen fra fjernlager er leveringen 2 – 3 uger. 

Dette er naturligvis ikke gældende hvis ordren består af en eller flere forudbestillinger, som ikke er på lager endnu. Ved bestilling af vare på lager sammen med en eller flere forudbestillinger, vil hele ordren først blive sendt når det forudbestilte produkt er kommet på lager og er klar til at blive sendt.

Forudbestilling:

Bemærk, at der kan være særlige leveringsbetingelser for visse varer herunder forudbestilling. Levering af forudbestillinger kan tage op til 3 uger efter bestilling. Hvis varen er omfattet af en udgivelsesdato, vil varen som udgangspunkt blive leveret inden for 3 uger efter udgivelsesdato (Dette gælder typisk vare fra udlandet som skal importeres til Danmark).

Reklamationsret:
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller få en prisnedsættelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering af produktet eller ydelsen. Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter at du har opdaget manglen eller fejlen. GachaShoppen vil dække returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Læs mere om dine reklamationsrettigheder på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, send en mail til: Gacha@gachashoppen.dk


Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion:
For at få refunderet beløbet, bedes du venligst medsende dine bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr. på e-mail eller i en anden elektronisk form. Disse oplysninger er ikke følsomme og vil kun blive brugt til at gennemføre refusionen.

Returret:
Du har 14 dages fuld retur- og fortrydelsesret for varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren eller den sidste vare fysisk, afhængigt af om det er en enkeltvare eller flere varer i én ordre. Hvis varerne består af flere partier eller dele, regnes perioden fra den dag, hvor du får det sidste parti eller den sidste del fysisk i besiddelse. Hvis der er tale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, regnes perioden fra den dag, hvor du får den første vare fysisk i besiddelse.

Du skal selv afholde omkostningerne ved returnering.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal følgende punkter udfyldes:

Du skal anmelde fortrydelsen til os senest 14 dage efter modtagelsen af dit køb. Dette kan gøres ved at sende en e-mail til: GachaShoppen@gmail.com. I e-mailen bedes du oplyse dit ordrenummer og gerne årsagen til din fortrydelse.

Når du modtager svar på din henvendelse, skal du sende varen retur inden for 14 dage.

Varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget.

Bemærk, at du ikke kan fortryde ved blot at nægte modtagelsen af varen uden at give tydelig meddelelse herom.

Køb fra udlandet (uden for Danmark)
Ved køb foretaget af kunder bosiddende uden for Danmark gælder der ingen fortrydelses- eller returret. Årsagen er, at de varer, vi sælger til udlandet, bestilles og indkøbes specifikt i de mængder, som kunden har bestilt, og derfor ikke er en del af vores normale lagerførte sortiment. Vi kan derfor ikke tilbyde annullering eller returnering af udenlandske ordrer. Dette er også for at beskytte mod risikoen for returnering af varer, der kan være beskadiget, udbyttet eller på anden måde ikke svarer til den oprindelige vare.

Kunder uden for Danmark er desuden selv ansvarlige for at sætte sig ind i og overholde eventuelle importregler i deres land samt eventuelle ekstra omkostninger som fx told, afgifter og gebyrer. Gachashoppen ApS påtager sig ikke ansvar for disse omkostninger, og de vil ikke blive refunderet.

Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, vil du selvfølgelig få det beløb, du har betalt til os, tilbage. Hvis varen er blevet værdiforringet på grund af din håndtering, vil vi fratrække dette beløb fra købsbeløbet. Når du benytter dig af fortrydelsesretten, vil alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), blive refunderet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor vi modtager din meddelelse om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetalingen vil blive gennemført med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du fremlægger dokumentation for at have returneret den inden da.

Varer undtaget fra fortrydelsesretten
Følgende typer varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten:

  • Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
  • Varer, der på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
  • Varer, hvor plomberingen er blevet brudt.
  • Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
  • Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du derved mister din fortrydelsesret.
  • Aviser, tidsskrifter eller magasiner, dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
  • Aftaler indgået på offentlig auktion.
  • Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over en vare eller tjenesteydelse, har du flere muligheder:

Du kan indgive din klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, beliggende på Toldboden 2, 8800 Viborg.

En alternativ metode er at benytte Klageportalen for Nævnenes Hus, hvor du kan indsende din klage til Center for Klageløsning.

Hvis du er en forbruger bosiddende i et andet EU-land, har du mulighed for at indsende din klage på EU-Kommissionens online klageplatform. Platformen kan findes på følgende webadresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vær opmærksom på, at hvis du vælger at indgive din klage på denne platform, skal du oplyse vores e-mailadresse: GachaShoppen@gmail.com